Gli argomenti interessati sono :
-Come affrontare una conversazione telefonica e diretta con l'interlocutore
-Studio del vocabolario tecnico del settore
-Approccio ed accoglienza con il cliente e/o fornitore
-Come affrontare un evento, riunione ( preparazione documenti, inviti , moduli)
-Assistenza al cliente
-Comunicazione scritta (Emails, Reports, Traduzioni)
-Comunicazione telefonica (Corretta pronuncia e terminologia efficace)
-Esercitazione scritta e verbale sugli argomenti preposti
-Esame finale con rilascio attestato