Un recente aggiornamento di sicurezza di Microsoft ha introdotto un problema che può creare non pochi disagi agli utenti che utilizzano Excel quotidianamente. L'aggiornamento KB5002914, distribuito a settembre 2026, è infatti associato a un malfunzionamento dell'operazione di copia e incolla in diverse versioni di Microsoft Excel. Il comportamento è particolarmente insidioso perché l'errore può verificarsi senza che Windows o Excel mostrino un messaggio di errore, un avviso o un segnale acustico. In pratica, l'utente seleziona una cella, utilizza il comando Copia, seleziona la destinazione e prova a incollare il contenuto, ma la destinazione rimane invariata mentre la selezione originale resta attiva. Microsoft ha riconosciuto ufficialmente il problema e lo ha inserito tra i problemi noti relativi agli aggiornamenti di Excel.
Quali versioni di Excel sono interessate
Il problema non riguarda esclusivamente una singola edizione di Excel. La documentazione Microsoft indica che il comportamento può interessare Excel 2016, Excel 2019, Excel 2021 ed Excel 2024, oltre a Excel Online in Office Online Server. Questo significa che il problema può coinvolgere anche computer aziendali che utilizzano versioni di Office installate da diversi anni e ancora presenti all'interno di infrastrutture professionali. Microsoft ha inoltre aggiornato la propria documentazione il 18 settembre 2026, indicando che il problema è stato risolto in alcune build e mitigato in altre.
La situazione, quindi, deve essere valutata in funzione della versione di Office installata e soprattutto della build effettivamente presente sul computer. Non è sufficiente sapere che il PC utilizza Windows 11: il comportamento è legato all'interazione tra l'aggiornamento di sicurezza e specifiche versioni di Excel. Per questo motivo, prima di intervenire è opportuno verificare la versione di Office e gli aggiornamenti installati.
Cosa succede quando il copia-incolla non funziona
Il comportamento del bug è abbastanza caratteristico. L'utente può selezionare normalmente una cella o un intervallo di celle, utilizzare CTRL+C oppure il comando Copia dal menu contestuale e successivamente selezionare la destinazione. Quando viene eseguito CTRL+V o il comando Incolla, però, Excel non trasferisce i dati nella nuova posizione.
La particolarità è che non necessariamente compare un errore. Secondo la documentazione ufficiale Microsoft, la cella o l'intervallo di origine rimangono selezionati mentre la destinazione non viene modificata e l'utente non riceve alcuna indicazione che l'operazione sia fallita. Questo rende il problema particolarmente fastidioso in ambito aziendale perché un dipendente può pensare di aver effettuato correttamente l'operazione e accorgersi soltanto successivamente che i dati non sono stati copiati.
Il problema può inoltre interessare alcune operazioni collegate al trasferimento dei dati, come il riempimento automatico e il trascinamento delle formule, rendendo più difficoltoso lavorare normalmente con fogli di calcolo complessi.
Perché l'aggiornamento KB5002914 è importante anche dal punto di vista della sicurezza
Un aspetto importante da considerare è che KB5002914 non è un semplice aggiornamento funzionale di Windows. Si tratta di un aggiornamento di sicurezza per Excel 2016 che corregge diverse vulnerabilità, comprese vulnerabilità relative all'esecuzione di codice e alla divulgazione di informazioni. Microsoft specifica inoltre che il pacchetto KB5002914 per Excel 2016 riguarda l'edizione basata su Microsoft Installer e non le installazioni Click-to-Run.
Questo significa che rimuovere l'aggiornamento solamente per ripristinare il funzionamento del copia-incolla non dovrebbe essere considerata una soluzione da applicare indiscriminatamente. Disinstallare un aggiornamento di sicurezza può infatti significare rinunciare temporaneamente alle correzioni di sicurezza contenute nella patch. In un computer aziendale, soprattutto se utilizzato per gestire dati sensibili, contabilità, clienti o documenti interni, la decisione deve quindi essere valutata con attenzione.
Microsoft ha già corretto alcune versioni
La situazione è cambiata rispetto ai primi giorni successivi alla distribuzione dell'aggiornamento. Microsoft indica che il problema è stato risolto in alcune build di Office LTSC 2024 e Office LTSC 2021. Per Office LTSC 2024 la correzione è indicata nella build 17932.21000, mentre per Office LTSC 2021 viene indicata la build 14334.20918. Per Office LTSC 2019 il problema è stato invece mitigato nella build 10417.20208 e per Excel 2016 è disponibile la mitigazione attraverso KB5002665.
La parola "mitigato" è importante perché non significa necessariamente che ogni possibile manifestazione del problema sia stata eliminata. Microsoft segnala infatti che, in presenza di formattazione condizionale, alcune operazioni di Incolla potrebbero continuare a non funzionare anche sulle versioni indicate come mitigate. Per questo motivo è importante mantenere Office aggiornato e verificare la build effettivamente installata prima di considerare il problema definitivamente risolto.
La soluzione temporanea: Incolla speciale
Per gli ambienti nei quali il problema è ancora presente, Microsoft indica come soluzione alternativa l'utilizzo della funzione Incolla speciale. In Excel è possibile accedere alla scheda Home, aprire il menu associato a Incolla e selezionare Incolla speciale, scegliendo successivamente il tipo di contenuto che si desidera trasferire. Tra le opzioni disponibili sono presenti Formule, Formati formule e numeri, Valori, Valori e formati di numeri e Incolla collegamento.
Questa procedura può essere utile soprattutto quando il normale CTRL+V non produce alcun risultato. Non si tratta però di una vera correzione del problema, ma di un metodo alternativo per completare l'operazione di trasferimento dei dati mentre il problema viene risolto attraverso gli aggiornamenti di Office.
In un'azienda può quindi essere utile comunicare temporaneamente agli utenti interessati che, qualora il normale copia-incolla non funzionasse, è possibile utilizzare Incolla speciale invece di procedere immediatamente con interventi sul sistema operativo. Questo evita di modificare configurazioni o disinstallare aggiornamenti di sicurezza senza una reale necessità.
Perché non conviene disinstallare subito l'aggiornamento
Quando un aggiornamento provoca un problema evidente, la prima reazione può essere quella di rimuoverlo. Nel caso di KB5002914 è però necessario considerare che l'aggiornamento contiene correzioni di sicurezza. La disinstallazione può quindi ripristinare il comportamento precedente di Excel, ma contemporaneamente riportare il sistema a una situazione nella quale alcune vulnerabilità corrette dall'aggiornamento non sono più coperte.
In un computer utilizzato esclusivamente per attività personali la valutazione può essere differente rispetto a quella di una workstation aziendale. In un'azienda è preferibile verificare prima se per la specifica versione di Office è già disponibile una build corretta o una mitigazione ufficiale. La documentazione Microsoft viene aggiornata man mano che vengono rese disponibili nuove correzioni e, al 18 settembre 2026, indica già correzioni o mitigazioni per diverse versioni interessate.
Come verificare se il problema dipende da KB5002914
Quando Excel presenta improvvisamente problemi con il copia-incolla, è importante non attribuire automaticamente il comportamento all'aggiornamento. Un malfunzionamento del copia-incolla può infatti avere anche altre cause, come componenti aggiuntivi, file Excel danneggiati, problemi con una specifica cartella di lavoro o anomalie dell'installazione di Office.
Se il problema è comparso dopo l'installazione dell'aggiornamento di settembre e si manifesta anche su altri file Excel, la correlazione con KB5002914 diventa però un elemento da verificare. Il controllo può essere effettuato attraverso la cronologia degli aggiornamenti di Windows e le informazioni sulla versione di Office installata. È inoltre possibile controllare direttamente la documentazione Microsoft relativa al problema, che riporta le versioni interessate, le build corrette e le eventuali soluzioni alternative.
In un ambiente aziendale questa verifica dovrebbe essere eseguita centralmente dal reparto IT o dal tecnico che gestisce le postazioni, soprattutto quando sono presenti molte workstation con versioni differenti di Microsoft Office. In questo modo è possibile capire rapidamente quali computer sono interessati senza procedere con modifiche manuali su ogni singola macchina.
Un problema piccolo che può diventare importante in azienda
Il copia-incolla può sembrare una funzione estremamente semplice, ma in un ambiente professionale rappresenta una parte importante delle attività quotidiane. Excel viene utilizzato per importare dati, preparare report, aggiornare listini, gestire tabelle, elaborare esportazioni dal gestionale, controllare ordini e creare documenti amministrativi. Un problema che impedisce di trasferire correttamente dati tra celle può quindi rallentare anche processi aziendali apparentemente non collegati direttamente a Windows Update.
Il rischio maggiore è rappresentato dagli errori silenziosi. Se un'operazione genera un messaggio di errore, l'utente normalmente si ferma e cerca di capire cosa sia successo. Se invece il comando sembra semplicemente non produrre alcun risultato, l'utente può continuare a lavorare senza rendersi conto che una parte delle informazioni non è stata trasferita. Questo aspetto rende particolarmente importante verificare i dati dopo operazioni di copia e incolla quando si sospetta la presenza del bug.
Windows Update e gestione centralizzata delle postazioni
Il caso KB5002914 dimostra anche quanto sia importante gestire gli aggiornamenti dei computer aziendali in modo controllato. Installare automaticamente gli aggiornamenti rimane fondamentale per la sicurezza, ma in un'infrastruttura professionale può essere utile adottare procedure che consentano di verificare gli aggiornamenti prima della loro distribuzione estesa, soprattutto quando vengono utilizzati software fondamentali per il lavoro quotidiano.
Una gestione corretta permette di individuare rapidamente eventuali incompatibilità tra Windows, Office e applicazioni aziendali, limitando l'impatto sui dipendenti. Nel caso di un aggiornamento che introduce un problema in Excel, ad esempio, l'azienda può verificare quali versioni di Office sono presenti, identificare le postazioni interessate e distribuire le correzioni disponibili senza intervenire manualmente su ogni computer.
Questo approccio è particolarmente importante nelle aziende che utilizzano Excel insieme a gestionali, CRM e software personalizzati. Un semplice problema di copia-incolla può infatti ripercuotersi sulla preparazione di dati da importare nel gestionale, sulla gestione degli ordini, sulla produzione di report o sull'elaborazione di informazioni commerciali.
KB5002914: cosa fare se Excel non copia e incolla
Il problema introdotto da KB5002914 rappresenta un esempio concreto di come un aggiornamento di sicurezza possa generare una regressione su una funzione utilizzata quotidianamente. Microsoft ha riconosciuto il problema e ha successivamente pubblicato correzioni e mitigazioni per diverse versioni di Office, mentre per le configurazioni ancora interessate rimane disponibile l'utilizzo di Incolla speciale come soluzione alternativa.
La soluzione più corretta non consiste quindi nel disinstallare automaticamente l'aggiornamento, ma nel verificare quale versione di Excel e quale build di Office siano presenti sul computer e controllare la disponibilità della correzione specifica. Quando necessario, l'utilizzo temporaneo di Incolla speciale permette di continuare a lavorare senza rimuovere immediatamente una patch di sicurezza.
Per le aziende, questo episodio rappresenta inoltre un'ulteriore conferma dell'importanza di una corretta gestione delle postazioni Windows e degli aggiornamenti software. In ALLIT possiamo supportare le aziende nella gestione e nella diagnostica delle infrastrutture informatiche, verificando aggiornamenti, versioni software, compatibilità e problematiche che possono rallentare o interrompere il lavoro quotidiano. Quando un aggiornamento Windows o Office introduce un malfunzionamento, individuare rapidamente la causa e applicare la correzione appropriata permette di ridurre i tempi di fermo e, soprattutto, di evitare interventi improvvisati che potrebbero compromettere la sicurezza delle postazioni.
